Privacybeleid

Flatfish Software Solutions, gevestigd te Wolvega, Friesland (KVK: 65273036), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Wij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden behandeld. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Flatfish Software Solutions en op het gebruik van onze website.

Contactgegevens:
Flatfish Software Solutions
E-mail: info@flatfish.nl
KVK: 65273036

Flatfish Software Solutions verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze website en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Telefoonnummer (optioneel)
• Onderwerp van uw bericht
• De inhoud van uw bericht

Daarnaast slaan wij voor beveiligingsdoeleinden automatisch uw IP-adres en user agent (browserinformatie) op bij het verzenden van het contactformulier. Deze gegevens worden gebruikt om misbruik van het formulier te voorkomen.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en de pagina's die u bezoekt. Dit gebeurt uitsluitend na uw toestemming via cookies (zie hieronder).

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contactafhandeling: Om te reageren op uw berichten via het contactformulier (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Websiteanalyse: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren met behulp van Google Analytics 4 (grondslag: toestemming).
• Marketing: Om de effectiviteit van onze advertenties te meten via Google Ads (grondslag: toestemming).
• Beveiliging: Om misbruik van onze website en het contactformulier te voorkomen (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten.

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw apparaat. Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van de website. Ze worden altijd geplaatst en vereisen geen toestemming. Dit omvat het cookie voor het opslaan van uw cookievoorkeuren.

Analytische cookies (Google Analytics 4)

Na uw toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 om het gebruik van onze website te analyseren. Google Analytics plaatst cookies (waaronder _ga en _gid) om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens worden geanonimiseerd en helpen ons om de website te verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien zij hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken.

Marketing cookies (Google Ads)

Na uw toestemming plaatsen wij marketingcookies van Google Ads (waaronder _gcl cookies). Deze cookies worden gebruikt om:

• De effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten
• Relevante advertenties te tonen op basis van uw bezoek aan onze website
• Conversies bij te houden voor Google Ads advertenties

Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager voor het beheren van website-tags. Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Het is een hulpmiddel waarmee andere tags (zoals Google Analytics en advertentiecookies) worden beheerd, welke op hun beurt wel data kunnen verzamelen.

Cookievoorkeuren beheren

U kunt op elk moment uw cookievoorkeuren aanpassen door op de knop hieronder te klikken. U kunt er ook voor kiezen om cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van deze website.

Cookievoorkeuren aanpassen

Onze website maakt gebruik van Google Consent Mode v2. Dit betekent dat Google-diensten zich automatisch aanpassen aan uw cookievoorkeuren:

• Wanneer u analytische cookies weigert, worden er geen analytische gegevens verzameld door Google Analytics.
• Wanneer u marketingcookies weigert, worden er geen advertentiecookies geplaatst en worden er geen conversies bijgehouden door Google Ads.
• Alleen wanneer u actief toestemming geeft, worden de betreffende cookies geactiveerd.

Hierdoor heeft u volledige controle over welke gegevens worden verzameld tijdens uw bezoek aan onze website.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt:

• Contactformuliergegevens: Wij bewaren uw berichten en contactgegevens zolang als nodig is om uw aanvraag af te handelen en voor eventuele vervolgcommunicatie. Na afhandeling worden de gegevens maximaal 12 maanden bewaard.
• Analytische gegevens: Google Analytics bewaart gegevens conform de standaardinstellingen van Google. Wij hebben de bewaartermijn voor gebruikersgegevens in Google Analytics ingesteld op 14 maanden.
• IP-adressen en user agents: Deze technische gegevens die via het contactformulier worden opgeslagen, worden samen met de contactformuliergegevens bewaard en verwijderd.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

De volgende partijen kunnen toegang hebben tot (geanonimiseerde) gegevens via onze website:

• Google LLC - Google Analytics, Google Tag Manager en Google Ads (verwerking op basis van toestemming)

Deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van gegevens naar de VS vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt ons vragen uw gegevens in een gestructureerd formaat aan u of een andere partij over te dragen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@flatfish.nl. Wij streven ernaar binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens. U kunt contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS) om ervoor te zorgen dat uw gegevens versleuteld worden verzonden.

Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@flatfish.nl.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Het is aan te raden om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 13 februari 2026.